Versand

4. Shipping policy

Stand: 14. September 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen bei Caliah Wear Deutschland, betrieben von Statton Digital LLC über caliahwear-de.com.

1. Liefergebiete

Wir liefern ausschließlich nach:

  • Deutschland;
  • Österreich;
  • Schweiz.

Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb dieser Länder können abgelehnt oder storniert werden.

2. Versandmodell

Caliah Wear Deutschland arbeitet mit einem externen Liefer- und Fulfillment-Partner zusammen.

Produkte können direkt aus einem Fulfillment-Zentrum in China an den Kunden versendet werden.

Der Versand aus einem Drittland ändert nichts daran, dass der Kaufvertrag mit Statton Digital LLC / Caliah Wear Deutschland besteht.

3. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden normalerweise innerhalb von:

1 bis 3 Werktagen

bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit beginnt grundsätzlich am ersten Werktag nach erfolgreicher Bestellung beziehungsweise Zahlungsautorisierung.

Werktage sind grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, soweit sie die Bearbeitung oder den Versand beeinflussen.

4. Versandbestätigung

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail erhalten.

Diese kann insbesondere enthalten:

  • Bestellnummer;
  • Versandstatus;
  • Trackingnummer;
  • Link zur Sendungsverfolgung.

5. Lieferzeit

Nach erfolgtem Versand beträgt unsere reguläre Lieferzeit:

7 bis 12 Werktage.

Die Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen kommt vor der eigentlichen Versandlaufzeit hinzu.

Unter normalen Bedingungen ergibt sich damit eine voraussichtliche Gesamtdauer von etwa:

8 bis 15 Werktagen ab Bestellung.

6. Tracking

Soweit für eine Sendung eine Trackingnummer verfügbar ist, kann der Versandstatus über den jeweiligen Versanddienstleister oder einen kompatiblen internationalen Trackingdienst verfolgt werden.

Es kann nach Erstellung eines Versandetiketts einige Werktage dauern, bis erste Transportbewegungen im Tracking sichtbar werden.

Ein zeitweise unveränderter Trackingstatus bedeutet nicht zwingend, dass sich das Paket nicht im Transport befindet.

7. Mehrere Pakete

Artikel einer Bestellung können aufgrund unterschiedlicher Lagerorte oder logistischer Abläufe getrennt versendet werden.

In diesem Fall kann der Kunde:

  • mehrere Pakete;
  • mehrere Trackingnummern;
  • unterschiedliche Zustellzeitpunkte

erhalten.

Dafür fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, sofern dies nicht bereits ausdrücklich beim Checkout vereinbart wurde.

8. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns unverzüglich:

kontakt@caliah-wear.com

Wir werden versuchen, die Lieferadresse zu korrigieren, solange die Bestellung noch nicht an den Fulfillment-Partner oder Versanddienstleister übergeben wurde.

Nach Übergabe kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

9. Zustellversuche

Wenn ein Versanddienstleister einen Zustellversuch unternimmt, kann das Paket:

  • erneut zugestellt;
  • an einen Paketshop weitergeleitet;
  • bei einer Abholstelle hinterlegt

werden.

Der Kunde sollte die Trackinginformationen regelmäßig prüfen.

10. Zoll und Einfuhrabgaben

Da Produkte aus China versendet werden können, handelt es sich bei der Lieferung gegebenenfalls um eine internationale Einfuhrsendung.

Maßgeblich ist der Gesamtpreis und die Kosteninformation, die dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt wird.

Etwaige Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern werden nur dann zusätzlich vom Kunden geschuldet, wenn dies vor Abgabe der Bestellung rechtlich ordnungsgemäß und eindeutig mitgeteilt wurde.

Dies ist insbesondere für Lieferungen in die Schweiz relevant.

11. Verzögerungen

Internationale Lieferungen können in Ausnahmefällen durch Umstände wie:

  • Zollkontrollen;
  • hohe saisonale Paketmengen;
  • extreme Wetterbedingungen;
  • Streiks;
  • Transportstörungen;
  • behördliche Maßnahmen

verzögert werden.

Sollte eine Sendung die maximale angekündigte Lieferzeit überschreiten, kontaktieren Sie bitte kontakt@caliah-wear.com.

12. Verlorene Sendungen

Wurde die Bestellung nach Ablauf der maximalen Lieferzeit nicht zugestellt, können wir eine Nachforschung anhand der Trackingdaten und beim Versanddienstleister einleiten.

Wird die Sendung als verloren oder nicht ordnungsgemäß zugestellt bestätigt, kann je nach Situation eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung erfolgen.

13. Als zugestellt markierte Sendungen

Wenn das Tracking eine Zustellung anzeigt, der Kunde das Paket jedoch nicht finden kann, empfehlen wir zunächst zu prüfen:

  • Briefkasten;
  • Eingangsbereich;
  • Ablageort;
  • Nachbarn;
  • Hausverwaltung;
  • örtliche Paketstelle.

Falls das Paket weiterhin nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns unter kontakt@caliah-wear.com, damit der Fall geprüft werden kann.

14. Beschädigte Pakete

Sollte ein Paket oder Produkt beschädigt eintreffen, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah und senden Sie, soweit verfügbar:

  • ein Foto des Produkts;
  • ein Foto der Verpackung;
  • ein Foto des Versandetiketts.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Return and refund policy.

15. Kontakt zum Versand

Caliah Wear Deutschland
Statton Digital LLC
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
USA

E-Mail: kontakt@caliah-wear.com
Website: caliahwear-de.com