Widerrufsrecht
1. Return and refund policy
Stand: 14. September 2026
Diese Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie gilt für Bestellungen bei Caliah Wear Deutschland, betrieben von Statton Digital LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, Wyoming 82801, USA, über caliahwear-de.com.
Kontakt für Widerrufe, Reklamationen und Rückerstattungen:
E-Mail: kontakt@caliah-wear.com
1. Widerrufsrecht für Verbraucher in Deutschland und Österreich
Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland oder Österreich können einen Fernabsatzvertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Bei einer Bestellung mit mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:
Die Mitteilung muss innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist abgesendet werden.
Eine Begründung, ein Foto oder ein sonstiger Nachweis ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts in Deutschland und Österreich nicht erforderlich.
2. Keine physische Rücksendung erforderlich
Caliah Wear Deutschland verlangt keine physische Rücksendung von Waren.
Wir betreiben keine Rücksendeadresse für Kundenretouren. Sobald ein Widerruf oder eine Rückerstattung nach dieser Richtlinie bestätigt wurde, darf der Kunde den Artikel behalten, weitergeben, spenden oder ordnungsgemäß entsorgen.
Der Kunde muss das Produkt insbesondere nicht nach China, in die Vereinigten Staaten oder an unseren registrierten Unternehmenssitz zurücksenden.
Bitte senden Sie Waren nicht eigenmächtig an unseren Unternehmenssitz oder an eine andere auf einem Paket, Versandetikett oder Tracking-Eintrag angegebene Adresse.
Da wir auf die physische Rückgabe verzichten, entstehen dem Kunden keine Rücksendekosten.
3. Freiwilliges 14-Tage-Rückerstattungsrecht für Kunden in der Schweiz
Das Schweizer Recht sieht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht allein wegen eines Meinungswechsels vor. Verkäufer können jedoch freiwillig ein solches Recht anbieten.
Caliah Wear Deutschland gewährt deshalb auch Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz freiwillig ein 14-tägiges Rückerstattungsrecht ab Zustellung der Ware.
Der Antrag ist innerhalb dieser Frist per E-Mail an kontakt@caliah-wear.com zu stellen.
Auch für Kunden in der Schweiz verlangen wir keine physische Rücksendung.
4. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Produkte
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn:
- der Artikel beschädigt angekommen ist;
- ein falscher Artikel geliefert wurde;
- Größe, Farbe oder Variante nicht der bestätigten Bestellung entsprechen;
- ein Produkt einen erheblichen Herstellungsfehler aufweist;
- wesentliche Teile einer Bestellung fehlen.
Bei einer solchen Reklamation können wir Fotos des Artikels, der Verpackung oder des Versandetiketts verlangen, soweit dies erforderlich und zumutbar ist, um die Reklamation zu prüfen.
Nach Prüfung können wir je nach Situation insbesondere:
- eine Ersatzlieferung anbieten;
- eine vollständige Rückerstattung vornehmen;
- eine teilweise Rückerstattung anbieten, sofern der Kunde dieser ausdrücklich zustimmt.
Gesetzliche Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben hiervon unberührt.
5. Nicht zugestellte Bestellungen
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Nach dem Versand beträgt die reguläre Lieferzeit 7 bis 12 Werktage.
Wurde eine Bestellung nach Ablauf der maximal angegebenen Lieferzeit nicht zugestellt, kann der Kunde uns unter kontakt@caliah-wear.com kontaktieren.
Wir können zunächst eine Nachforschung anhand der Sendungsverfolgung oder beim Versanddienstleister durchführen.
Kann keine ordnungsgemäße Zustellung festgestellt werden und gilt die Bestellung als verloren oder nicht zugestellt, besteht je nach Fall Anspruch auf Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
Das gesetzliche Risiko des zufälligen Verlusts auf dem Transportweg wird gegenüber Verbrauchern durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.
6. Unzufriedenheit mit einem Produkt
Kunden können uns innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung kontaktieren, wenn sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind.
Für freiwillige Rückerstattungen außerhalb eines zwingenden gesetzlichen Widerrufsrechts können wir zur Prüfung ein Foto des gelieferten Produkts anfordern.
Für Verbraucher in Deutschland und Österreich gilt weiterhin: Die Ausübung des gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts ist nicht von der Vorlage eines Fotos oder einer Begründung abhängig.
7. Rückerstattungsmethode
Rückerstattungen werden grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, soweit technisch und rechtlich möglich.
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf in Deutschland oder Österreich werden die gesetzlich geschuldeten Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb der jeweils vorgeschriebenen Frist zurückerstattet.
Da Caliah Wear Deutschland keine physische Rücksendung verlangt, wird die Rückerstattung nicht vom Eingang einer Rücksendung abhängig gemacht.
Nachdem eine Rückerstattung von uns verarbeitet wurde, benötigt die Bank, das Kreditkartenunternehmen oder der Zahlungsdienstleister üblicherweise weitere 5 bis 10 Werktage, bis der Betrag auf dem Konto oder der Kartenabrechnung sichtbar wird. Diese Bearbeitungszeit liegt außerhalb unserer unmittelbaren Kontrolle.
8. Versandkosten
Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf werden gegebenenfalls erstattungsfähige Standardversandkosten entsprechend den zwingenden gesetzlichen Vorschriften berücksichtigt.
Zusatzkosten, die ausschließlich dadurch entstanden sind, dass der Kunde ausdrücklich eine teurere Versandart als den angebotenen Standardversand gewählt hat, müssen nur im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang erstattet werden.
9. Nicht erstattungsfähige Artikel
Keine zusätzlichen shopseitigen Ausschlüsse.
Soweit zwingende gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht bestehen, bleiben diese unberührt. Produkte, für die ein zwingendes Widerrufsrecht besteht, werden nicht allein aufgrund dieser Richtlinie von einer Rückerstattung ausgeschlossen.
10. Missbrauch und betrügerische Anträge
Wir können Rückerstattungsanträge überprüfen, wenn objektive Hinweise auf Betrug, Manipulation, Mehrfacherstattungen oder einen sonstigen missbräuchlichen Gebrauch bestehen.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.
11. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie Ihren Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Erklärung per E-Mail an kontakt@caliah-wear.com senden:
An:
Statton Digital LLC
Caliah Wear Deutschland
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
USA
E-Mail: kontakt@caliah-wear.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellnummer:
Bestelldatum:
Datum der Zustellung:
Name des Kunden:
Anschrift des Kunden:
Datum:
Eine Unterschrift ist bei elektronischer Übermittlung nicht erforderlich.